Programa de Qualificação de Operadoras 2020

Pesquisa IDSS Amil

O objetivo desse estudo é avaliar o grau de satisfação dos beneficiários do plano de saúde Amil, de acordo com o documento técnico elaborado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para o Programa de Qualificação de Operadoras da Agência Nacional de Saúde, e obtenção da pontuação no Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS).

Confira abaixo os resultados da pesquisa:

Pesquisa de Satisfação com Beneficiários - IBRC (Arquivo PDF)

IDSS - TISS

O Programa de Qualificação de Operadoras (PQO) é uma inciativa desenvolvida pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) para avaliação anual do desempenho das operadoras de planos de saúde. Tem como objetivos o estímulo da qualidade setorial e a redução da assimetria de informação, promovendo maior poder de escolha para o beneficiário e oferecendo subsídios para a melhoria da gestão das operadoras e das ações regulatórias da ANS.

Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS)

Os resultados da avaliação das operadoras são traduzidos pelo Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS). O IDSS é um índice composto por um conjunto de indicadores agrupados em quatro dimensões e é calculado com base nos dados extraídos dos sistemas de informações da Agência ou coletados nos sistemas nacionais de informação em saúde.

O IDSS permite a comparação entre operadoras, estimulando a disseminação de informações de forma transparente e a redução da assimetria de informação, falha de mercado que compromete a capacidade do consumidor de fazer suas escolhas no momento da contratação ou troca de um plano de saúde e a ampliação da concorrência baseada em valor no setor.

Resultado Final AMIL

Barra  com valores de 0 a 1 com o título: IDSS da operadora 2020 (Ano-base 2019), com indice: 0,9362

Resultado por Dimensões do Programa

Barra com valores de 0 a 1 com o título: IDQS - Qualidade em atenção à saúde, com o indice: 0,9401
Barra com valores de 0 a 1 com o título:  IDGA - Garantia de Acesso, com o indice: 0,9237
Barra com valores de 0 a 1 com o título: IDSM - Sustentabilidade no Mercado, com o indice: 1,0000
Barra com valores de 0 a 1 com o título: IDGR - Gestão de processos e Regulação,com o indice: 0,7707
Faixa de notas de avaliação. O preenchimento da barra muda do 0 para a 1, sendo 0 pior e 1 melhor.

Para acessar o Programa de Qualificação de Operadoras e os Resultados do IDSS no portal da ANS basta clicar nos links abaixo:



Link do Programa de Qualificação de Operadoras - http://www.ans.gov.br/planos-de-saude-e-operadoras/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans



Link dos resultados do IDSS – http://www.ans.gov.br/aans/noticias-ans/qualidade-da-saude/5150-ans-divulga-resultados-do-programa-de-qualificacao-das-operadoras


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